Teslimat Süreci ve Kargo Bilgilendirmesi
Siparişlerinizi özenle işliyor ve paketliyoruz. Ürünlerimizi kendi atölyemizde üretiyoruz. Siparişlerinizi 3 ila 5 iş günü içinde kargoya veriyoruz.
Ahşap ürünlerin doğal yapısını korumak çok önemlidir. Bu nedenle özel ambalajlama teknikleri kullanıyoruz. Ürünleri darbelere karşı koruyoruz.
Ürününüzü kargoya veriyoruz. Ardından kargo takip numarasını size iletiyoruz. Bilgileri e-posta veya telefon yoluyla gönderiyoruz
İade ve Değişim Koşulları
MONOWOOD markamız üzerinden standart ürünler satın alabilirsiniz. Bu ürünler için 14 günlük yasal cayma hakkınız bulunmaktadır.
İade etmek istediğiniz ürünü kullanmamış olmanız gerekir. Ürünü orijinal ambalajı ve faturasıyla göndermelisiniz.
Lazer kesimle adınıza özel olarak ürettiğimiz ürünler vardır. Bu kişiselleştirilmiş ahşap ürünlerde, üretim hatası hariç iade kabul edemiyoruz.
İade taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Bunun için monowood@gmail.com adresini kullanabilirsiniz. Ürünü kargo ile bize gönderebilirsiniz. Ürünü kontrol ediyoruz. Ardından ücreti 7-14 iş günü içinde hesabınıza yansıtıyoruz.
Hasarlı Ürünler
Kargo teslimatı sırasında pakette hasar görebilir. Bu durumda kargo görevlisine tutanak tutturmalısınız. Tutanak olmayan iadeleri onaylayamıyoruz.
Ürününüz size ulaştığında üretim hatası görebilirsiniz. Bu durumda teslimattan sonraki 3 gün içinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Değişim talep edebilirsiniz.